# Anviz C2 Pro no ejecuta firmware -

**URL:** <https://community.anviz.com/t/anviz-c2-pro-no-ejecuta-firmware/1532>\
**Category:** General Questions\
**Created:** [December 7, 2023, 5:40pm UTC](https://community.anviz.com/t/anviz-c2-pro-no-ejecuta-firmware/1532 "2023-12-07T17:40:34Z")\
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**Author:** ![ingenieria1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/i/2acd7d/32.png) [@ingenieria1](https://community.anviz.com/u/ingenieria1)\
**Post date:** [December 7, 2023, 5:40pm UTC](https://community.anviz.com/t/anviz-c2-pro-no-ejecuta-firmware/1532/1 "2023-12-07T17:40:34Z")

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Cuando hay cortes de energía eléctrica y el equipo estuvo funcionando. Al volver el energía, se previsualiza el Logotipo de Anviz per queda ahí, no pasa a la pantalla principal.  
Que puedo hacer?

When there are power outages and the equipment was working. When the power returns, the Anviz Logo is previewed but remains there, it does not go to the main screen.  
What I can do?

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**Author:** ![Leonardo\_Anviz](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.anviz.com/leonardo_anviz/32/60_2.png) [@Leonardo\_Anviz](https://community.anviz.com/u/Leonardo_Anviz)\
**Post date:** [December 7, 2023, 6:51pm UTC](https://community.anviz.com/t/anviz-c2-pro-no-ejecuta-firmware/1532/2 "2023-12-07T18:51:03Z")

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Hola @ingenieria1 , puede ser que haya un daño de hardware…

Por favor envia un mensaje a [support@anviz.com](mailto:support@anviz.com) informando numero de serie del equipo y version de firmware.

Mencione que el equipo no carga su pantalla inicial, nuestro equipo tecnico va a evaluar si existe un procedimiento para reinstalar el sistema operacional y volver el equipo a funcionar.

Saludos