# Anviz CX2 - Problema con CrossChex Standard

**URL:** <https://community.anviz.com/t/anviz-cx2-problema-con-crosschex-standard/2284>\
**Category:** General Questions\
**Tags:** crosschex-standard\
**Created:** [January 16, 2025, 4:42pm UTC](https://community.anviz.com/t/anviz-cx2-problema-con-crosschex-standard/2284 "2025-01-16T16:42:09Z")\
**Posts on this page:** 3\
**Page:** 1

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**Author:** ![Antonio95](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/90ced4/32.png) [@Antonio95](https://community.anviz.com/u/Antonio95)\
**Post date:** [January 16, 2025, 4:42pm UTC](https://community.anviz.com/t/anviz-cx2-problema-con-crosschex-standard/2284/1 "2025-01-16T16:42:09Z")

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Hola buen día, tengo un dispositivo Anviz CX2 y lo tengo registrado en el programa Crosschex Standard, pero a la hora de cargar los usuarios y las huellas da error y no hace el proceso. Lo curioso es que el dispositivo si registra huellas mediante el programa. ¿Hay firmware actualizado para Anviz CX2?, el firmware que tiene el dispositivo es el siguiente V03.26.CH

Espero me puedan ayudar, gracias de antemano.

 ![cx2](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/anviz/original/2X/8/8f6eb2a21b20618460f70113c231d013a2dbb36a.png)

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**Author:** ![Technical\_Anviz](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.anviz.com/technical_anviz/32/1143_2.png) [@Technical\_Anviz](https://community.anviz.com/u/Technical_Anviz)\
**Post date:** [January 17, 2025, 6:52am UTC](https://community.anviz.com/t/anviz-cx2-problema-con-crosschex-standard/2284/2 "2025-01-17T06:52:00Z")

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Hi, [Antonio95](https://community.anviz.com/u/Antonio95)

Please confirm if it’s CX2.

If it’s CX2, we’re sorry to inform you that the CX2 can’t work with CrossChex Standard.  
You should use CrossChex Cloud instead.

**Please refer to the guide below** :

> **[CrossChex Cloud Guidelines for Beginners](https://support.anviz.com/hc/en-us/articles/41600807213337-CrossChex-Cloud-Guidelines-for-Beginners)**
>
> CrossChex Cloud is a cloud-based time and attendance management system without any software needed. You can use it anywhere you've got internet using any internet browser.
>  
> To start with CrossChex...

Zac

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**Author:** ![Tecnologia](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/bcef8e/32.png) [@Tecnologia](https://community.anviz.com/u/Tecnologia)\
**Post date:** [June 30, 2025, 9:40pm UTC](https://community.anviz.com/t/anviz-cx2-problema-con-crosschex-standard/2284/3 "2025-06-30T21:40:30Z")

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Antonio, te consulto buenas tardes, actualmente tenemos también un CX2 pero este no me permite ver los registros sino hasta el 8 de junio de 2025 los intente buscar en crosschex Standar y los encontré pero obvio me sale el mismo error del colega de arriba y asi no logro exportar correctamente los registros, entiendo que con la actualización del software debo optar por comprar la licencia o en su defecto independizar el dispositivo y su administración, pero por que no puedo exportar los registros con el CX2 y si con un W1 que también esta pendiente por activar ? saludos y gracias por el aporte !!