# Crosschex Cloud no actualiza reloj

**URL:** <https://community.anviz.com/t/crosschex-cloud-no-actualiza-reloj/2136>\
**Category:** CrossChex Cloud\
**Tags:** crosschex-cloud\
**Created:** [November 12, 2024, 7:42pm UTC](https://community.anviz.com/t/crosschex-cloud-no-actualiza-reloj/2136 "2024-11-12T19:42:17Z")\
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**Author:** ![alexisrdrg](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/3d9bf3/32.png) [@alexisrdrg](https://community.anviz.com/u/alexisrdrg)\
**Post date:** [November 12, 2024, 7:42pm UTC](https://community.anviz.com/t/crosschex-cloud-no-actualiza-reloj/2136/1 "2024-11-12T19:42:17Z")

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Buenas

Estoy teniendo problemas con los relojes EP 300 Pro, cuando desde la plataforma Cloud siento sincronizar a un usuario no lo agrega… Ahora en otros equipos que tengo en la plataforma que no son ese modelo si me deja hacer esto de forma correcta, lo que note de diferente es que el servidor de Cloud al cual apuntan los EP 300 Pro es la siguiente IP 44.227.216.220, se ven correctamente pero no actualizan, mientras los otros que permiten poner el servidor cloud a mano es la siguiente ip 52.25.70.2 que funcionan correctamente.

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**Author:** ![Technical\_Anviz](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.anviz.com/technical_anviz/32/1143_2.png) [@Technical\_Anviz](https://community.anviz.com/u/Technical_Anviz)\
**Post date:** [November 14, 2024, 10:48am UTC](https://community.anviz.com/t/crosschex-cloud-no-actualiza-reloj/2136/2 "2024-11-14T10:48:01Z")

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Hola, [alexisrdrg](https://community.anviz.com/u/alexisrdrg)

Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podrías compartir el ID de la empresa con nosotros? Puedes enviarlo, junto con una descripción del problema que tienes, a nuestro equipo de soporte a [support@anviz.com](mailto:support@anviz.com).

 ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/anviz/original/2X/7/728dd16b809aec18fda8177e0b1668b8f4d0fc92.png)

Lo comprobaremos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.  
Zac

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**Author:** ![marisa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/da6949/32.png) [@marisa](https://community.anviz.com/u/marisa)\
**Post date:** [December 5, 2024, 3:06pm UTC](https://community.anviz.com/t/crosschex-cloud-no-actualiza-reloj/2136/3 "2024-12-05T15:06:36Z")

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Llevo varios días intentando iniciar sesión en CrossChex Cloud y el sitio web no funciona. Ingreso los datos de acceso correctos, el sistema sigue abriendo pero nunca abre. ¿Cómo solucionar el problema? Puedes ayudar-me, por favor? Mi región es portugal. Gracias

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**Author:** ![Technical\_Anviz](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.anviz.com/technical_anviz/32/1143_2.png) [@Technical\_Anviz](https://community.anviz.com/u/Technical_Anviz)\
**Post date:** [December 10, 2024, 5:38am UTC](https://community.anviz.com/t/crosschex-cloud-no-actualiza-reloj/2136/4 "2024-12-10T05:38:42Z")

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Hello, Marisa

Please check the server address of your cloud account.  
[https://us.crosschexcloud.com/](https://us.crosschexcloud.com/)

Is it a US server or an EU server?  
[https://eu.crosschexcloud.com/](https://eu.crosschexcloud.com/)

You can have a try on the servers above.

Zac