# Erro al subir la BD de usuario y huellas al EP300

**URL:** <https://community.anviz.com/t/erro-al-subir-la-bd-de-usuario-y-huellas-al-ep300/2025>\
**Category:** Software Updates\
**Tags:** crosschex-standard\
**Created:** [October 2, 2024, 10:46am UTC](https://community.anviz.com/t/erro-al-subir-la-bd-de-usuario-y-huellas-al-ep300/2025 "2024-10-02T10:46:50Z")\
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**Author:** ![telven.venezuela](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/90db22/32.png) [@telven.venezuela](https://community.anviz.com/u/telven.venezuela)\
**Post date:** [October 2, 2024, 10:46am UTC](https://community.anviz.com/t/erro-al-subir-la-bd-de-usuario-y-huellas-al-ep300/2025/1 "2024-10-02T10:46:50Z")

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Saludos, al tratar de subir una BD local de usuarios y template a un EP300pro desde el soft crosschex tanto en version 4 como en version 5, aparece la barra de progreso como si estuviese subiendo los registros, llega al 100%, pero no sube ningun registro, cuando se accesa directamente al ep300 pro no hay ningun registro. El equipo esta conectado correctamente porque pueden enrrolar huellas, puede sincronizar hora con el pc, responde a ping, se muestra online si esta prendido y offline se esta apagado. Agradeceria ayuda. Gracias

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**Author:** ![Technical\_Anviz](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.anviz.com/technical_anviz/32/1143_2.png) [@Technical\_Anviz](https://community.anviz.com/u/Technical_Anviz)\
**Post date:** [January 2, 2025, 9:44am UTC](https://community.anviz.com/t/erro-al-subir-la-bd-de-usuario-y-huellas-al-ep300/2025/2 "2025-01-02T09:44:55Z")

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Hello, [telven.venezuela](https://community.anviz.com/u/telven.venezuela)

Could you please tell us how you upload the user info?

It would be of great help if you can send the video of your operation to our support team at [support@anviz.com](mailto:support@anviz.com).

Best regards,  
Zac