# Error C2 PRO al intentar acceder a él en otro segmento **URL:** \ **Category:** Software\ **Created:** [January 2, 2024, 12:58pm UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559 "2024-01-02T12:58:52Z")\ **Posts on this page:** 11\ **Page:** 1
**Author:** ![aarmas](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e0b2c6/32.png) [@aarmas](https://community.anviz.com/u/aarmas)\ **Post date:** [January 2, 2024, 12:58pm UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/1 "2024-01-02T12:58:52Z")
Tenemos varias redes conectadas con diferentes segmentos y en cada red, un dispositivo C2 PRO. En uno de esos segmentos uno de los dispositivos está conectado vía WIFI, cuando me conecto a un pc que está en su segmento, puedo entrar sin problema al dispositivo, pero si intento conectarme desde otro segmento no me deja. Anteriormente estaba conectado con cable ethernet y funcionaba sin problema. He revisado la configuración de red de la WIFI y está todo correctamente Me gustaría probar a actualizar el firmware, ya que tenemos otros dispositivos del mismo modelo (diferente firmware) en otros segmentos y no tienen este problema. **Firmware Ver** : 03.A4.BB\_dark **Kernel Ver.** g18417e3 **Versión del Archivo del Sistema:** 01.A4.03 ---
**Author:** ![Leonardo\_Anviz](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.anviz.com/leonardo_anviz/32/60_2.png) [@Leonardo\_Anviz](https://community.anviz.com/u/Leonardo_Anviz)\ **Post date:** [January 2, 2024, 1:29pm UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/2 "2024-01-02T13:29:55Z")
Hola @aarmas buenos dias Antes de probar firmware, por favor verifica en su Menu dentro de Redes el campo INTERNET Va a existir la opción WAN MODE / MODO WAN Posiblemente estará con la opción Ethernet selecionada, ya que antes utilizabas este método de conexión. Por favor cámbialo para opción WIFI, y después de almacenar el cambio, pruebalo otra vez. Coméntame si el error persiste o no, así damos secuencia. Saludos ---
**Author:** ![aarmas](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e0b2c6/32.png) [@aarmas](https://community.anviz.com/u/aarmas)\ **Post date:** [January 2, 2024, 1:42pm UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/3 "2024-01-02T13:42:14Z")
También está cambiado y está en WIFI y le he puesto el servidor DNS que tenemos y he probado con el 8.8.8.8 y nada ---
**Author:** ![aarmas](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e0b2c6/32.png) [@aarmas](https://community.anviz.com/u/aarmas)\ **Post date:** [January 3, 2024, 2:37pm UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/4 "2024-01-03T14:37:04Z")
Lo que me parece raro es que tengo ese mismo dispositivo en otros dos segmentos y no tengo problema. Y en principio tienen el firmware más antiguo que el que me da problemas. ---
**Author:** ![Leonardo\_Anviz](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.anviz.com/leonardo_anviz/32/60_2.png) [@Leonardo\_Anviz](https://community.anviz.com/u/Leonardo_Anviz)\ **Post date:** [January 5, 2024, 1:14pm UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/5 "2024-01-05T13:14:43Z")
Indicame cual es el firmware que tienen los otros equipos, podemos intentar un downgrade para probar **Firmware Ver** : **Kernel Ver.** **Versión del Archivo del Sistema:** ---
**Author:** ![aarmas](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e0b2c6/32.png) [@aarmas](https://community.anviz.com/u/aarmas)\ **Post date:** [January 8, 2024, 10:32am UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/6 "2024-01-08T10:32:42Z")
Uno de los que tenemos por WIFI tiene la siguiente información del dispositivo: **Firmware Ver** : 01.00.81- **Kernel Ver** : 01.00.09 **Versión del Archivo del Sistema** : 02.00.02 ¿No sería mejor primero probar a actualizar a la versión más actual? ---
**Author:** ![Leonardo\_Anviz](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.anviz.com/leonardo_anviz/32/60_2.png) [@Leonardo\_Anviz](https://community.anviz.com/u/Leonardo_Anviz)\ **Post date:** [January 8, 2024, 12:30pm UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/7 "2024-01-08T12:30:44Z")
Hola @aarmas Gracias por las informaciones. No vamos a poder utilizar la version 01.00.81 a tu equipo de version 03.A4 pues son de generaciones distintas,. Voy a buscar la version más actualizada y te la comparto por aqui. Slds ---
**Author:** ![aarmas](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e0b2c6/32.png) [@aarmas](https://community.anviz.com/u/aarmas)\ **Post date:** [January 9, 2024, 2:28pm UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/8 "2024-01-09T14:28:26Z")
Gracias de antemano, a ver si así soluciono el problema. ---
**Author:** ![Leonardo\_Anviz](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.anviz.com/leonardo_anviz/32/60_2.png) [@Leonardo\_Anviz](https://community.anviz.com/u/Leonardo_Anviz)\ **Post date:** [January 10, 2024, 1:33pm UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/9 "2024-01-10T13:33:46Z")
Hola @aarmas disculpe por la demora Aqui te comparto la version 03.A4.C4\_dark [https://drive.google.com/drive/folders/14uipuEg09yj5oirjlWFGQxpzhvkIrvYB?usp=drive\_link](https://drive.google.com/drive/folders/14uipuEg09yj5oirjlWFGQxpzhvkIrvYB?usp=drive_link) Compartame los resultados despues de las pruebas. Saludos! ---
**Author:** ![jlameirao.nucleodata](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/a4c791/32.png) [@jlameirao.nucleodata](https://community.anviz.com/u/jlameirao.nucleodata)\ **Post date:** [November 8, 2024, 10:13am UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/10 "2024-11-08T10:13:39Z")
Bom dia, Possuo o C2 Pro e gostaria de atualizar o firmware do equipamento, será possível disponibilizá-lo? Quero atualizar o firmware, sobretudo porque o acesso via browser não funciona. Dados do equipamento: Firmware atual: 01.00.85 Kernel: 01.00.09 Versão sistema: 02.00.03 Nº de série: 0630120116530134 Obrigado. [jlameirao.nucleodata@gmail.com](mailto:jlameirao.nucleodata@gmail.com) ---
**Author:** ![Technical\_Anviz](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.anviz.com/technical_anviz/32/1143_2.png) [@Technical\_Anviz](https://community.anviz.com/u/Technical_Anviz)\ **Post date:** [January 2, 2025, 5:31am UTC](https://community.anviz.com/t/error-c2-pro-al-intentar-acceder-a-el-en-otro-segmento/1559/11 "2025-01-02T05:31:01Z")
Hello, This device is pretty old and was discontinued, and it was released in 2016. We don’t recommend you upgrade the firmware, as this might break the device. If you insist, please check the firmware below ( **02.00.38** ). > **[OA1100.zip](https://drive.google.com/file/d/10mO311IaCVcyyH3Tn7tB5JTU0qJ7QHGJ/view?usp=drive_link)** > > Google Drive file. Let us know if it helps you solve the issue. Zac