# No están los registros del Facedeep 3 en el Cloud CrossChex

**URL:** <https://community.anviz.com/t/no-estan-los-registros-del-facedeep-3-en-el-cloud-crosschex/2517>\
**Category:** General Questions\
**Tags:** crosschex-cloud, facedeep3\
**Created:** [May 30, 2025, 2:31pm UTC](https://community.anviz.com/t/no-estan-los-registros-del-facedeep-3-en-el-cloud-crosschex/2517 "2025-05-30T14:31:05Z")\
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**Author:** ![Charly-LP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/b19c9b/32.png) [@Charly-LP](https://community.anviz.com/u/Charly-LP)\
**Post date:** [May 30, 2025, 2:31pm UTC](https://community.anviz.com/t/no-estan-los-registros-del-facedeep-3-en-el-cloud-crosschex/2517/1 "2025-05-30T14:31:05Z")

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Hola, tenemos un reloj Facedeep 3 funcionando durante un mes grabando los registros localmente en el reloj, cuando lo agregamos al Cloud CrossChex, desaparecieron los registros y usuarios agregados..no se ven en el Cloud y tampoco en el reloj, como si se hubiese reseteado, agregamos nuevos usuarios y registros pero no se ven reflejados en el Cloud, si en el reloj; en el Cloud se ve oka el reloj (esta en linea) y todo oka la parte de red en el reloj…aparentemente no sincroniza el reloj con el Cloud..que puede ser?