Error C2 PRO al intentar acceder a él en otro segmento

How It Works Software
1

Tenemos varias redes conectadas con diferentes segmentos y en cada red, un dispositivo C2 PRO. En uno de esos segmentos uno de los dispositivos está conectado vía WIFI, cuando me conecto a un pc que está en su segmento, puedo entrar sin problema al dispositivo, pero si intento conectarme desde otro segmento no me deja.
Anteriormente estaba conectado con cable ethernet y funcionaba sin problema.
He revisado la configuración de red de la WIFI y está todo correctamente
Me gustaría probar a actualizar el firmware, ya que tenemos otros dispositivos del mismo modelo (diferente firmware) en otros segmentos y no tienen este problema.

Firmware Ver: 03.A4.BB_dark
Kernel Ver. g18417e3
Versión del Archivo del Sistema: 01.A4.03

2

Hola @aarmas buenos dias

Antes de probar firmware, por favor verifica en su Menu dentro de Redes el campo INTERNET

Va a existir la opción WAN MODE / MODO WAN

Posiblemente estará con la opción Ethernet selecionada, ya que antes utilizabas este método de conexión.

Por favor cámbialo para opción WIFI, y después de almacenar el cambio, pruebalo otra vez.

Coméntame si el error persiste o no, así damos secuencia.

Saludos

3

También está cambiado y está en WIFI y le he puesto el servidor DNS que tenemos y he probado con el 8.8.8.8 y nada

4

Lo que me parece raro es que tengo ese mismo dispositivo en otros dos segmentos y no tengo problema. Y en principio tienen el firmware más antiguo que el que me da problemas.

5

Indicame cual es el firmware que tienen los otros equipos, podemos intentar un downgrade para probar

Firmware Ver :
Kernel Ver.
Versión del Archivo del Sistema:

6

Uno de los que tenemos por WIFI tiene la siguiente información del dispositivo:

Firmware Ver : 01.00.81-
Kernel Ver: 01.00.09
Versión del Archivo del Sistema: 02.00.02

¿No sería mejor primero probar a actualizar a la versión más actual?

7

Hola @aarmas

Gracias por las informaciones.

No vamos a poder utilizar la version 01.00.81 a tu equipo de version 03.A4 pues son de generaciones distintas,.

Voy a buscar la version más actualizada y te la comparto por aqui.

Slds

8

Gracias de antemano, a ver si así soluciono el problema.

9

Hola @aarmas disculpe por la demora

Aqui te comparto la version 03.A4.C4_dark

https://drive.google.com/drive/folders/14uipuEg09yj5oirjlWFGQxpzhvkIrvYB?usp=drive_link

Compartame los resultados despues de las pruebas.

Saludos!

10

Bom dia,
Possuo o C2 Pro e gostaria de atualizar o firmware do equipamento, será possível disponibilizá-lo?
Quero atualizar o firmware, sobretudo porque o acesso via browser não funciona.

Dados do equipamento:

Firmware atual: 01.00.85
Kernel: 01.00.09
Versão sistema: 02.00.03
Nº de série: 0630120116530134

Obrigado.
jlameirao.nucleodata@gmail.com

11

Hello,

This device is pretty old and was discontinued, and it was released in 2016.

We don’t recommend you upgrade the firmware, as this might break the device.

If you insist, please check the firmware below (02.00.38).

Let us know if it helps you solve the issue.

Zac