Access Control Anviz t5 Pro

How It Works Software
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Hola, tengo dos controles de acceso anviz t5 pro, y cuando intento grabar nuevas llaves de acceso me sale el error que aparece en la imagen, son llaves nuevas, a que es debido ese error? como lo puedo solucionar? Gracias

Hello, I have two anviz t5 pro access controls, and when I try to record new access keys I get the error that appears in the image, they are new keys, what is this error due to? how can I solve it? Thank you

Control acceso

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Saludos @Franjbq

Hemos recibido tu correo electrónico. Mi compañero @henry.santana va a contactarte para evaluar el problema remotamente contigo.

Saludos!

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Buen dia ;
Realice la actualizacion de Crosschex std ( version a version ) esto hasta a ultima disponible .

menu AYUDA- Actualizacion (aqui apareceran las siguientes versiones disponibles )
Realice el proceso de nueva cuenta .

Quedo atento .

Saludos cordiales.