Registro inválido

Buenas tardes. Tengo problemas con los registros de los datos… Cuando un usuario marca entrada y más tarde la salida, me aparece como registro inválido… Haciendo comprobaciones, he visto que cuando el programa está cerrado en el ordenador que está instalado, en el momento del fichaje lo registra como inválido. Pero si se realiza el fichaje cuando el programa está abierto en el ordenador, lo registra bien. ¿A que se debe este problema? Debería funcionar aunque el ordenador no esté encendido…

We haven’t encountered such an issue before. Could you please send the issue to our support team at support@anviz.com, so we can check with the R&D team on this.

We have reviewed the system again and noticed that the issue occurs with 3 specific users, and it is unrelated to the previously mentioned problem. The strange thing is that these users are configured the same way as the others but still appear as invalid records. Any ideas?

We have noticed that you are using the intelligent mode.

Instead of using intelligent mode, please try using the Normal mode. And then generate the report again.