Buenas!
Tenemos varios dispositivos EP300PRO que nos gustaría comenzar a usar en el sistema Cloud.
Hemos realizado la configuración con código de usuario y contraseña de cloud en el dispositivo y aunque el test de red es todo 100% ok, el icono de cloud sigue con un signo de admiración en rojo, por lo que nunca llegamos a visualizarlo dentro de nuestros dispositivos cloud.
Ips y DNS son verificadas como correctas.
¿Algún tipo de ayuda o sugerencia? Gracias anticipadas.
Por otra parte, nos surge la pregunta. Hacemos uso de Crosschek Standar…¿Podremos seguir haciendo uso de este en conjunto con cloud y que todo este sincronizado?
¿Podremos ver los fichajes de personal a través de la aplicación móvil en tiempo real?
Gracias !
Hola @instalador , buenos dias!
Por favor verifica al campo MENU > NETWORK > INTERNER > WAN MODE y elija la red que estas utilizando para conectarlo, si es via cable, elija ETHERNET, caso sea WiFi, elija WIFI.
Sugiero también modificarlo como DHCP en su configuracion de red.
Mucho cuidado pues una vez conectado a la nube, se pierde todos los datos dentro del equipo (registros y usuarios), así que no recomendamos el uso de las dos aplicaciones (Standard y Cloud) simultaneamente.
En el Cloud es posible ver los fichajes en tiempo real apenas via navegadora, la aplicación móvil es destinada a los empleados unicamente, para que puedan hacer check in y check out quando estén fuera de la oficina, por ejemplo.
Saludos cordiales, atento en caso de futuras dudas!
Hola
Como he comentado esos pasos ya quedaron verificados, como ya indiqué anteriormente todos los procesos eran satisfactorios.
Aún así se ha vuelto a comprobar con las indicaciones ofrecidas, con el mismo resultado.
Sin embargo persiste la incidencia.
Se ha comprobado en otro equipo y tampoco logra sincronizar.
Si desean puedo mandar capturas o vídeos de la incidencia.
Quedo a la espera de cualquier comentario.
Gracias
Por favor indícame cual su región, vamos a chequear alguien de soporte que tenga misma zona horaria, creo que será necesaria una conjunta remota para averiguar tema.
Saludos
Buenas ,
Por mi parte estaría encantado. Mi región es España (Península).
Gracias de antemano. Un saludo
Gracias @instalador
Aqui escribo un correo introduciendo a nuestro socio local en españa para ayudarte.
Favor estar atento a su correo para las respuestas.
Saludos
Perfecto. Muchas gracias. Estamos a la espera.
Un saludo
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Buenas!
Hemos recibido respuesta por parte de vuestro socio, dando un soporte excepcional.
Solucionado!
Muchas gracias!
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Gracias por su respuesta @instalador !
Nos alegra mucho saberlo
Seguimos atentos a futuras necesidades.
